你们主要生产哪些电机产品？+
主要生产高压电机（6kV/10kV）、高效节能电机（YE3/YE4/YE5）、防爆电机、低压大功率电机、直流电机、同步电机等34大系列、数千种规格，产品远销全球数十个国家。
电机可以按需定制吗？+
可以。我们支持非标电压、转速、安装方式以及变频配套等定制，具体请与工程师沟通方案。
如何快速完成电机选型？+
您可以在官网"选型助手"输入功率、电压、使用环境等条件，系统会基于真实产品数据智能推荐；也可直接致电销售热线获得一对一选型支持。
产品质保与售后服务如何？+
我们提供完善的售前选型、售中跟踪与售后服务，全国分支机构快速响应，具体质保条款随合同确认。
如何获取产品报价？+
请致电 177-9186-6772 或通过"联系我们"页面留言，我们会尽快为您报价。
产品能效等级符合什么标准？+
产品能效符合 GB 18613 国家标准，覆盖 IE3/IE4/IE5 超高能效等级。
你们工厂在哪里？可以参观考察吗？+
公司位于西安市经济技术开发区西玛电机产业园，欢迎客户莅临考察，参观前请致电预约，我们将安排专人接待。
电机交货周期一般多久？+
常规型号有现货库存，可快速发货；非标定制产品交货周期视规格与订单情况而定，签约时明确交期。
可以贴牌生产（OEM）吗？+
可以，我们支持 OEM 贴牌与定制化产品开发，具体合作方式请与商务人员沟通确认。
高压电机可以变频改造吗？+
可以。针对变频工况，我们提供专为变频器供电设计的高压变频电机系列（YJTKK/YJTKS/YJTFKK 等），也可对在用高压电机进行评估后给出变频化建议。
防爆电机有哪些防爆等级？+
我们提供 Exd 等常用防爆型式，覆盖 380V 至 10kV 多电压等级，具体防爆等级与适用范围请按现场危险区域等级选配。
永磁同步电机比异步电机省电吗？+
永磁同步电机在部分负载下效率与功率因数更高，综合节电效果显著，但需结合负载特性评估，建议由工程师根据工况测算。
旧电机可以以旧换新或回收吗？+
可以协商。我们支持旧电机置换评估与回收处理，详情请致电销售热线沟通。
电机保修期多久？如何保修？+
保修期按合同约定执行，保修期内出现质量问题我们将快速响应处理；日常使用请按说明书维护保养。
可以提供安装调试服务吗？+
可以。我们提供安装指导与调试服务，大型项目可派技术人员到场支持，具体以合同约定为准。
电机配件从哪里购买？+
可直接联系我司购买原厂配件（轴承、碳刷、风叶、接线盒、滑环等），确保规格匹配与质量可靠。
如何辨别西玛电机真伪？+
建议通过正规渠道购买，并核对铭牌信息与产品合格证；如有疑问可致电我司核实。
直流电机和交流电机怎么选？+
直流电机调速性能好，适合需要大范围平滑调速的场合；交流电机结构简单、维护方便，是通用驱动的主流选择，具体视工艺需求而定。
电机选大了费电吗？+
电机长期轻载运行效率会下降，选型过大确实不节能。建议按实际负载选型，必要时由工程师核算。
变频电机必须配变频器吗？+
变频电机按变频工况设计，建议配套变频器使用以获得最佳性能；如仅工频运行也可使用，但无法发挥调速节能优势。
电机防护等级 IP55 是什么意思？+
IP 后第一位数字代表防固体异物能力，第二位代表防水能力；IP55 表示防尘并防喷水，适合多尘或户外场合。
高海拔地区电机需要特殊设计吗？+
海拔超过 1000 米时空气稀薄、散热变差，电机需按海拔降容使用或选择高原型设计，建议在选型时说明使用海拔。
电机噪音大是什么原因？+
常见原因包括轴承异常、风道堵塞、负载共振或安装基础松动，建议先检查轴承与基础，必要时联系专业人员。
电机振动超标如何处理？+
先检查基础与安装螺栓是否松动，再排查转子动平衡与轴承状态，必要时进行动平衡校正或更换轴承。
同步电机和异步电机有什么区别？+
异步电机结构简单、应用最广；同步电机转速与电源频率严格同步，效率与功率因数更高，适合恒速大型设备。
报价需要提供哪些信息？+
建议提供功率、电压、极数、用途、使用环境与数量，特殊工况（防爆、变频、高原等）请一并说明，以便准确报价。
